Versand
1. Versandzeiten
Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versandpartner
Wir versenden ausschließlich mit DHL, um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf der Lieferadresse berechnet. Du kannst die voraussichtlichen Versandkosten jederzeit einsehen, bevor du die Bestellung abschließt.
- Deutschland: Versandkosten von €6,99 (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €50,00).
- Europäische Union: Versandkosten variieren je nach Land. Die genauen Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.
- Internationale Lieferungen: Bitte beachte, dass für Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, die vom Empfänger getragen werden müssen.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Bestimmungsort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit für Lieferungen innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Bei manchen Produkten kann die Lieferung jedoch bis zu 10 Tage dauern. Für internationale Lieferungen kann die Lieferzeit je nach Zielort variieren.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.
6. Probleme mit der Lieferung
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten oder Probleme mit der Lieferung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter skincare@lizoe-kosmetik.de oder telefonisch unter 0531 60945563. Wir helfen dir gerne weiter, um eine Lösung zu finden.
7. Rücksendungen und Umtausch
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Produkte gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Bitte beachte:
- Ungeöffnete und versiegelte Kosmetikprodukte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
- Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unserer [Rückgabebedingungen-Seite].
8. Zustellprobleme
Falls es bei der Zustellung zu Problemen kommt (z. B. das Paket wird als "nicht zugestellt" angezeigt oder ist beschädigt), bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir werden alles daran setzen, das Problem zu lösen und deine Bestellung nach Möglichkeit schnellstmöglich zuzustellen.